[感動]
感動…
ある物事に深い感銘を受けて強く心を動かされること
美容室例
美「本日はいかがなさいますか？」
客「〇〇な感じで！」
美「かしこまりました！」
っていう良く見る光景
今日のテーマ[感動]
深い感銘を受ける
果たしてこの当たり前のようなカウンセリングでお客様に感動を与える事が出来るのか！？
美容室に来るお客様の思考は？？
- お金を出しても綺麗になりたい！
- 流行りの髪型、髪色にしたい！
- 美容トークをしたい！
- 市販のシャンプーは使えない！
- スパやトリートメントをして綺麗に！
など様々です！
いわゆる
【美意識が高い】
もう１度最初のカウンセリングを思い返してみよう。
それで感動を、感銘を受けさせることは出来ますか？？
お客様が望んでいるものに対して、期待以上のことが無いと感動にならないと思います
なので言われたことをそのままやっても、お客様にとっては
普通
でしかないのかなと
カットやカラー、コテ巻きやブローなど感動を与えられるポイントは多く、自分の得意分野ってものそれぞれだと思うのですが、[美意識]の面で言うと、【何か一つでも知って帰ってもらう】のも大事かなと
前髪の乾かし方、コテの巻き方、シャンプーの選び方、カラー後のお湯の温度など美容ネタは沢山あります
仕上がりのスタイルは大前提
その後のフォローを出来たらより信頼され、感動を与えられるかなと！
ようするにお客様に対して
【愛】が大切ですね(^-^)
でわ！
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